LACOSTATRAVEL/Pinamar/Sta.Cruz/Tandil

Competitividad en Servicios Turísticos

 La Dirección de Turismo invita a la comunidad al Seminario Taller sobre `` Competitividad en Servicios Turísticos ´´, que se llevará a cabo el día 23 de octubre de 15 a 19 , en el hotel Terrazas al Mar, a cargo de las Licenciadas en Turismo de la Universidad de Mar del Plata, María Julia Muñoz y Ane Miren Diez Alberdi.

 El temario previsto para este encuentro fue diagramado de la siguiente manera:

 Ventajas competitivas de las empresas de servicios turísticos.

.Principales factores de éxito competitivo.

. Determinación de los competidores. Estudio de la competencia o benchmarking.

. Asociatividad como forma de mejorar la competitividad.

 Actividades:

 Análisis de casos de otros entornos.

.Aplicación de herramientas en casos locales.

.Desarrollo de instancias de asociatividad entre prestadores de Pinamar.

16 de octubre

Segundo Ciclo de Cine Infantil

El Club Social y Deportivo Pinamar, por intermedio de la Sub-comisión de Fútbol Infantil, tiene el agrado de invitar a niños y adolescentes al Segundo Ciclo de Cine Infantil. El mismo se realizará el sábado 17 de octubre a las 19 en el Teatro Municipal de la Torre Sito en Constitución y Valle Fértil. (Ultima película del ciclo) “película sorpresa”. La entrada es libre y gratuita.

Acciones conjuntas

No habrá cambio de horario

 El Gobierno de la Nación dio a conocer, hoy, que no habrá modificaciones horarias en nuestro país, tal cual se había anticipado por lo que ninguna provincia variará, con la llegada del verano, su registro horario.

Este hecho no debe pasar desapercibido pues la acción decidida de las instituciones como la Asociación Empresaria Hotelera y Gastronómica de Pinamar o la Cámara de Comercio locales, junto al gobierno municipal, han hecho llegar a las autoridades sus deseos que la medida no sea implementada, teniendo en cuenta la voluntad del sector.

16 de octubre

Red de Noticias Turísticas | 16.10.2009

“NATURALEZA DESEADA”

16.10.2009MUESTRA FOTOGRÁFICA EN EL CALAFATE

La delegación El Calafate de la secretaría de Estado de Turismo de Santa Cruz oficia como sede de la muestra fotográfica “Naturaleza deseada”, organizada por profesionales del Centro de Investigación de la Unidad Académica Puerto Deseado de la Universidad Nacional de la Patagonia Austral (UNPA).

Bajo el precepto de Charles Darwin de que “El amor por todas las criaturas vivientes es el más noble atributo del hombre”, la exposición refleja la flora, fauna y paisaje de dos enclaves únicos de la provincia , la Ría Deseado y el Monumento Natural Bosque Petrificado de Jaramillo.

El relevamiento de las imágenes muestra lugares donde la naturaleza vive sin accesorios , donde la belleza tiene la forma de las especies autóctonas y se deja ver para poder disfrutarla a través de la fotografía que es una forma de ponerla al alcance de todos.

“Naturaleza deseada” es el producto del trabajo conjunto de Juan de la Cruz Martínez Ayala,

Licenciado en Ciencias del Mar y buzo profesional, aficionado a la fotografía de naturaleza, camarógrafo subacuático y terrestre; Annick Morgenthaler, bióloga, fotógrafa aficionada, experta naturalista y miembro de “Patagonia Incógnita”, asociación dedicada a la conservación de la naturaleza patagónica; Diego E. Procopio, licenciado en Aprovechamiento de Recursos Naturales Renovables; becario del CONICET y naturalista aficionado en la fauna y flora patagónica, todos integrantes del Centro de Investigación de Puerto Deseado de la UNPA, y Néstor Juanola, buzo profesional y aficionado a la fotografía subacuática.

Los interesados pueden ver la exposición en El Calafate deberán dirigirse a la sede de la delegación local de la Secretaría,ubicada en 1º de Mayo 50, en días hábiles, de nueve a 16.

Para comunicarse con los autores de “Naturaleza deseada” escribir a los siguientes correos electrónicos: juande3003@hotmail.com ; annick.morgenthaler@gmail.com; dproco@hotmail.com y/o njuanola@hotmail.com

Red de Noticias Turísticas | 18.10.2009

LOS ANTIGUOS DISTINGUIDA POR SU CALIDAD TURÍSTICA

17.10.2009RECONOCIMIENTO DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DE LA NACIÓN

En el marco del II Congreso Nacional de Calidad Turística que se realiza en el NH Hotel Provincial en la ciudad de Mar del Plata, la secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) entregó un reconocimiento a la secretaria de Turismo de Los Antiguos, de la provincia de Santa Cruz, por su exitoso trabajo en la implementación un sistema de gestión de calidad para sus procesos turísticos, que culminó a mediados de este año con la certificación ISO 9001:2008 por parte del IRAM.

En representación del intendente de la localidad, Oscar Sandoval, la distinción fue recibida por la secretaria de Turismo de Los Antiguos , licenciada Marina Basalo, quien destacó la importancia que tiene trabajar las temáticas relacionadas con calidad de forma integrada tanto con el organismo provincial de Turismo como con la SECTUR remarcando que son sustantivos tanto para la gestión turística como para la competitividad de nuestro destino. Por otra parte el acto que contó con la presencia del secretario de Turismo Nacional, Enrique Meyer quien marcó el valor estratégico para el turismo que tiene la implementación de sistemas de gestión de calidad.

Esta mención entregada por el máximo organismo nacional de turismo también reconoce la integración del área de turismo de Los Antiguos al Sistema Argentino de Calidad Turística.

Es menester recordar que este II Congreso Nacional de Calidad Turística que se realiza en la ciudad de Mar del Plata cuenta con más de 450 inscriptos, con representantes de todo el país y el exterior. Además contó con la presencia del gobernador de Buenos Aires, Daniel Scioli quien a la hora de inaugurar el encuentro valoró la condición el turismo para dar “respuestas rápidas para generar empleo y apuntalar el desarrollo comercial.”

Red de Noticias Turísticas | 18.10.2009

SISTEMA DE QUEJAS Y RECLAMOS TURÍSTICOS DE SANTA CRUZ

16.10.2009FUE PRESENTADO EN EL II CONGRESO NACIONAL DE CALIDAD TURÍSTICA DE MAR DEL PLATA

Bajo el slogan “Calidad turística creciendo con experiencia” se realizó el II Congreso Nacional de Calidad Turística, en la ciudad de Mar del Plata, en el emblemático Hotel Provincial.

El encuentro,que cuenta con más de 450 inscriptos y con participantes de toda la Argentina y el exterior, tiene entre los representantes de Santa Cruz a la auditora de Río Gallegos de la secretaria de Turismo de Santa Cruz, Celeste María Ortiz, quien disertó sobre el sistema de Quejas y Reclamos Turísticas de Santa Cruz.

En el marco del panel “Escuchando la voz del usuario” y en conjunto con el doctor Federico Dagelo Martínez, de la dirección nacional de Calidad Turística; el licenciado Gabriel Fojo ,de Aviabue y la licenciada Ruth Vieytes del programa Carta Compromiso con el Ciudadano SGP, la representante santacruceña realizó la presentación de lo implementado en su provincia.

En este foro se habló sobre los soportes tecnológicos actuales para brindar un mejor servicio al turista, como así también de las tendencias actuales, los indicadores relacionados con los reclamos y sugerencias en la actividad turística.

Ortíz explicó , en la oportunidad, como la secretaría de Turismo de Santa Cruz trabaja para que la experiencia de los turistas que visitan la provincia no se vea obstaculizada por inconvenientes evitables y es por ello que, en un trabajo mancomunado con los municipios de la provincia, se está formando una red que permitirá atender las inquietudes de los turistas respecto de la prestación servicios en el territorio provincial . El resultado es un sistema de gestión para reclamos y sugerencias, es decir, una herramienta pensada para facilitar el control y la gestión a través de los indicadores que se generan sistemáticamente y con ello también la persecución del mejoramiento continuo. Este sistema es de base web y accesible desde cualquier computadora con internet desde el sitio web www.quejasyreclamos.gob.ar . Esta red posibilita a los actores involucrados atender personalmente el seguimiento de las consultas e inquietudes de forma que, el aporte que los turistas hagan a través de este espacio posibilite detectar aquellos espacios o aspectos en los cuales es prioritario trabajar para garantizar el disfrute turístico en Santa Cruz.

Quejas y Reclamos es el resultado de un trabajo que une a los procesos de Gestión de Calidad y el Sistema de Información Turística de la secretaría provincial de Turismo.

Entre los objetivos planteados por el citado ente oficial de Turismo para la implementación de este sistema se encuentran:

· Promover herramientas innovadoras para la gestión de quejas y reclamos.

· Dar un salto cualitativo en la comunicación con los usuarios.

· Estimular la regulación, el control y la fiscalización de los prestadores de servicios turísticos para la mejora de las actividades turísticas.

· Fomentar la buena gestión de la organización, prestando un servicio eficiente de acuerdo a las normas vigentes.

· Garantizar la participación ciudadana, basada en el derecho que tiene todo ciudadano de obtener respuesta oportuna a sus solicitudes y requerimientos.

· Proporcionar una herramienta a las dependencias municipales de turismo que sirva de medio de comunicación entre ellos y sus turistas.

· Preservar la ética de la organización, dando cumplimiento a las disposiciones legales.

· Facilitar el proceso de "Gestión basado en la satisfacción de los clientes" con el manejo adecuado de la información dentro de la organización.

Para saber más sobre esta iniciativa visitar www.quejasyreclamos.gob.ar

 Instituto Mixto de Turismo Tandil - Comunicación

mostrar detalles 16 oct (hace 3 días)

--Satisfacción del Instituto Mixto de Turismo de Tandil ante la no modificación del horario—

El Instituto Mixto de Turismo mostró hoy su satisfacción ante la determinación del gobierno Nacional de no modificar el horario durante el próximo verano, luego de que advirtiera, junto con cámaras y empresarios del sector, que esa medida generaría un importante impacto negativo.

Al conocerse la determinación oficial, el secretario de Desarrollo Local del Municipio de Tandil y titular del IMT, Pedro Espondaburu, celebró la medida, ya que consideró que una modificación en el horario, como la ocurrida el año pasado, “hubiese reducido sensiblemente el horario de atención comercial y un impacto negativo en todo el sector”.

“Desde Tandil veníamos apoyando reclamos y pedidos para que no se modifique la hora porque considerabamos que con eso defendíamos a las PYMES de todos los sectores vinculados al movimiento turístico, como locales gastronómicos, cines, teatros o actividades recreativas”, consideró.

“Un cambio en un contexto complicado como el de este año hubiese provocado un descenso en su actividad económica con la consecuente posible pérdida de puestos de trabajo, una menor demanda y un menor movimiento general”, evaluó Espondaburu.

“En tiempos de crisis económicas no es bueno ni razonable adoptar decisiones que las puedan profundizar, fundamentalmente cuando no son inevitables, como ocurria en este caso”, dijo.

Desde distintas asociaciones integrantes del Instituto Mixto de Turismo se habían formalizados críticas hacia la posible medida del gobierno nacional, por medio de notas a las autoridades nacionales y provinciales resposables de tomar esa determinación, ante el impacto negativo que generaría..

En este sentido, por ejemplo a través de la Dirección de Turismo se avaló un pedido realizado por el Consorcio de Municipios Turísticos de Buenos Aires (COTAB) a las autoridades provinciales para que no efectúen este verano un cambio de horario, como el año anterior. La petición se había realizado por medio de una nota que COTAB envió a autoridades provinciales, a la que adhirieron 39 municipios, entre los que se encuentra Tandil, en la que se expuso la preocupación que manifestaron los empresarios y comerciantes de los Municipios miembros del Consorcio con respecto al posible cambio de horario.

Al mismo tiempo, desde la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Bares, Confiterías y Afines se había hecho lo propio con misivas de su Federación Nacional a las autoridades nacionales y de la provincia de Buenos Aires, en la figura del gobernador Daniel Scioli y el secretario de Turismo, Enrique Crotto.